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Coordinateur et référent technique Guichet Unique (h/f)

Lieu privilégié du Val-de-Marne, Sucy-en-Brie (26 600 habitants / 500 agents) est une ville située à 17 km de Paris (Notre-Dame) et à 20 minutes de l'aéroport d'Orly. La ville est desservie par les grands axes de communication et excelle dans l’art d’associer urbanisation et espaces verts. Pour soutenir l'impulsion et le dynamisme de la politique portée par le Maire et l'équipe municipale, la ville de Sucy-en-Brie recherche de nouvelles compétences.

Cat. B : cadre d’emplois des rédacteurs.

Direction : Direction Générale Adjointe aux Ressources - Service : Guichet unique.

Localisation : Maison de l’Enfance et de la Jeunesse

Horaires : du lundi au vendredi 8h30/12h-13h30/18h00 et le samedi de 8h30 à 13h00. Poste à temps complet.

Coordonne l’équipe et les projets du Guichet Unique.

Les missions du poste

  • Coordonne une équipe d’accueil (accompagne les agents, anime des réunions, centralise et remonte les informations, encadre les activités d’un point d’accueil, s’assure du suivi et du respect des différentes échéances liées à la structure)
  • Coordonne des projets numériques (propose des modalités de travail en mode projet, formalise et transmets les informations, évalue la réalisation des projets)
  • Intervient dans la gestion des situations d’urgence et d’arbitrage pour la meilleure réactivité et qualité du service public
  • Paramètre et utilise les outils numériques (GRU, logiciel d’administration scolaire, périscolaire, extrascolaire, gestion de file d’attente, communication de masse à la population)
  • Accueille le public physique et téléphonique :

- Identifie, gère la demande et appréhende son degré d’urgence

  • Renseigne, oriente et accompagne le public vers les services ou organismes compétents :

- Renseigne sur l’organisation et le fonctionnement de la collectivité

- Oriente et accompagne vers le bon interlocuteur

Les compétences et qualités requises

  • Capacités à coordonner des projets et à travailler en équipe avec différents services
  • Maitrise des techniques de communication portant sur l’accueil
  • Connaissance du fonctionnement et de l’organisation de la collectivité et des services
  • Maitrise des outils numériques (logiciels métiers, pack office, environnement internet)
  • Aptitudes d’écoute, de présentation et de discrétion

Les particularités du poste

  • Présence le samedi matin de 8h30 à 13h00 par rotation
  • Encadrement d’une équipe de trois personnes

Poste à pourvoir le 1er septembre 2019

Merci d’adresser votre candidature (lettre de motivation + CV) à :

Madame le Maire - Hôtel de Ville - 2 avenue Georges Pompidou

BP 70001 - 94371 SUCY-EN-BRIE CEDEX ou candidatures@ville-sucy.fr

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